Beim Umzug von Heineken nach Luzern waren diebündner nicht zwingend als Agentur gesetzt. Doch es blieben glücklicherweise genügend Aufgaben für die Agentur, um dem Braukonzern ihre Below-the-Line-Kompetenz beweisen zu können.
Luzern Nach der Übernahme von Eichhof und dem Entscheid, das Geschäft von Winterthur nach Luzern zu verlegen, war es um Heineken Switzerland AG ruhig geworden. Laufende Projekte wurden auf unbestimmte Zeit verschoben. Ansprechpartner wechselten. Dann formierten sich neue Agenturen und eine Mandatsgewinn-Meldung folgte auf die andere. diebündner konzentrierten sich – statt im Agenturwettrennen mitzumischen – auf die Aufgaben, die aus der Winterthurer Zeit geblieben waren.
Zapffrisch schmeckts am besten Wie das Projekt «Draught Beer Quality», womit Heineken einen internationalen Standard zur Qualitätssteigerung bei Offenausschank-Bier lanciert. Denn frisch gezapftes Bier schmeckt am besten – vorausgesetzt natürlich, die Qualität stimmt – und steigert nachweislich den Bierabsatz. So gilt es, die Qualität von der Lagerung über den korrekten Ausschank bis zum richtigen Glas der Konsumenten zu sichern. Da halfen diebündner gerne mit. Vielleicht typisch in der Kundenbeziehung mit Heineken ist, dass es sich bei diesem Projekt wiederum mehr um die ganzheitliche Entwicklung eines stringenten Marketinginstruments als um blosse kreative Umsetzung des Programms ging. Auch international sollte gezeigt werden, dass man im untypischen Bierland Schweiz sehr wohl etwas von der Materie versteht.
Solche Projekte können selten auf einem Blatt Papier umrissen werden, sondern das Briefing wird in mehreren Sitzungen gemeinsam erarbeitet. So entstand nach drei Monaten ein flexibler Marketingbaukasten, der über mehrere Jahre hinweg eingesetzt werden kann. Gerade in einem klassischen «Wein-Land» wie der Schweiz braucht es dies, um die Kultur im Offenausschank zu ändern und zu erreichen, dass statt einer «Stange» eben ein zapffrisches Heineken, Eichhof oder Calanda bestellt wird.
«Auslese» in Rekordzeit
Im Januar folgte dann doch noch der Auftrag für die neue Verkaufsbroschüre, welche diebündner bereits in den vorangegangenen Jahren umgesetzt hatten. Nun sollte das neue gesamte Portfolio dreisprachig auf eine 36-seitige Broschüre gebracht und produziert werden – innerhalb eines Monats. Zwar können diebündner in solchen Situationen nicht zaubern, aber dem Ansprechpartner ist wenig gedient, wenn wichtige Zeit mit unnötigen Diskussionen verloren geht. Es blieb also aufzuzeigen, was realistischerweise in welchem Zeitrahmen und zu welchen Kosten machbar ist. Und umgehend mit der Arbeit zu starten, damit sich das Timing nicht noch weiter verzögert. Da auch dem Kunden der enge Zeitrahmen bewusst war, konnten diebündner in der Konsequenz auf effiziente Abnahmeprozedere und rasche Freigaben zählen.
Die «Auslese 09» wurde als erste gemeinsame Broschüre von Heineken und Eichhof rechtzeitig im hochwertigen Laserdruckverfahren, vorab in Deutsch, realisiert. Die Offsetauflage in allen drei Sprachen folgte einen Monat später. Wir hoffen natürlich, dass wir auch bei der nächsten Ausgabe der Verkaufsbroschüre wieder zum Zuge kommen. Genug Erfahrung im Projektmanagement der verschiedenen Interessen haben wir nun ja.
Kundenfreundliches Branding
Während der Weiterentwicklung des Offenausschank-Projektes erreichten uns auch aus dem Verkauf wieder Anfragen. Im Auftrag des Key-Account-Managements wurden markenaffine Below-the-Line-Umsetzungen für verschiedene Heineken-Kunden entwickelt. Bei diesen Projekten ist weniger die kreativste Umsetzung gefragt, sondern vielmehr das Verständnis, wie im internationalen Konzern kommuniziert wird, was wo vorhanden ist und wie dies gewinnbringend für den Kunden eingesetzt werden kann. Umsetzungen auf den Punkt gebracht – inklusive dem Aufzeigen von Folgekosten, das wird erwartet. Job by Job, ohne vertragliche Zusicherungen, konnten so mehrere Anfragen für Heineken abgewickelt werden. Wir können unser Know-how hoffentlich weiterhin einbringen und Aufträge von Heineken erwarten.
