Im letzten Herbst eröffnete das fortschrittliche Ärztenetzwerk am Stauffacher seine erste Notfallpraxis mit eigenem Operationssaal. Ein solches Angebot will auch kommuniziert werden – und da kamen diebündner Zürich ins Spiel.
Zürich Die Herausforderung lag bei der Kommunikation für die mediX Notfallpraxis darin, in relativ kurzer Zeit eine Kampagne zu liefern, die für einen längerfristigen Einsatz geeignet ist. Mit einer prägnanten Idee, die das neue Angebot möglichst auffällig kommuniziert, im weiteren Verlauf aber auch ausbaubar sein soll. Und das bei einem Budget, das nicht in die Top-Liga gehört. Wer kann sich das heutzutage schon noch leisten. Bei diebündner ist man der Meinung, dass auch solche Kunden nicht auf solide Umsetzungen und guten Service verzichten sollten. Die Bündner Agentur in Zürich ist zwar teurer als jeder Grafiker, doch an längerfristigen Partnerschaften ebenso interessiert wie viele Kunden. Und kann dabei den Service einer grossen Fullservice-Agentur bieten.
Von den klassischen Plakatumsetzungen bis zur Tramwerbung, vom Briefpapier bis zur Pressemitteilung, vom Give-Away bis zur Website bekommt die mediX Notfallpraxis alles aus einer Hand – und ist offen für weitere Ideen aus der Ideenküche von diebündner. Ein Vorteil liegt dabei sicher in der grossen Flexibilität, die die Agentur bieten kann. So trifft man den Geschäftsführer schon auch einmal im Starbucks am Stauffacher, weil der Kunde kurzfristig Support braucht und gerade an einer Idee brütet. Denn der Chef ist an der Front. Die Abwicklung übernimmt dann das eingespielte Team im Zürcher Büro.
Doch bei aller Euphorie über die neue Kampagne – wenn die Entscheide gefallen, die Umsetzungen gemacht und die Erstellungskosten bezahlt sind, flacht das Interesse an der Werbung bei den Kunden meistens ab. Das ist auch bei der mediX Notfallpraxis nicht anders. Verständlich, man hat schliesslich anderes zu tun. Ausserdem ist Werbung ein Luxus, den man in Krisenzeiten häufig als Erstes streicht. Als seriöser Partner gilt es auch diesen Umstand zu berücksichtigen. Und den Kunden auch einmal etwas Luft zu lassen, trotz allen guten Ideen. Diese werden bei diebündner in solchen Phasen trotzdem nicht aufgegeben, sondern gerade während «Durststrecken », wo auch keine weiteren Budgets freigemacht werden können, erst recht ausgetüftelt und dem Kunden möglichst gebündelt zuspielt.
So entsteht eine Art Ideen-Pool, auf den der Kunde bei Bedarf zurückgreifen kann und der zudem das Vertrauen und somit die Bindung zwischen Agentur und Kunde stärkt. Und so setzt die mediX Notfallpraxis nicht nur in der Medizin auf Patientenorientierung, hochstehende Qualität und Kostenbewusstsein, sondern auch in der Kommunikation.
