Mit «Schwanden im Alter» machen diebündner Kommunikationsmacher das Alterszentrum in Glarus Süd zum Thema und regen eine generations-übergreifende Diskussion an.
Es war wohl mehr als eine glückliche Fügung, dass Werbeagentur diebündner aus Zürich im Februar 2008 vor dem Stiftungsrat des Altersheims und der Alterssiedlung der Ortsgemeinde Schwanden ihre Ideen für eine neue Prospektgestaltung präsentierten. Unser freiberuflicher Texter Fridolin Jakober hatte im Vorjahr zusammen mit Urs Baumgartner, Unternehmensberater der Firma Signa, den Auftrag erhalten, ein Marketingkonzept auszuarbeiten, welches das Angebot des Alterzentrums Schwandennachhaltig in der neu geschaffenen Region Glarus Süd positioniert.
Damit das Projekt nach der Definition der Marketingmassnahmen nicht ins Stocken geriet, kamen die Kommunikationsmacher mit der Projektleitung des Alterszentrums in Gespräch. Das Briefing an diebündner lautete basierend auf den neuen Erkenntnissen, eine neue Informationsbroschüre, einen Webauftritt sowie neue Briefschaften zu realisieren. Das AZS will zukünftig den Dialog mit seinen Ansprechpartner aktiv suchen und nicht warten, bis seine Kunden eingewiesen werden.
Die vorgegebene Positionierung «AZS – Öffne Dein Herz, erfahre Leben» erwies sich für diebündner Kommunikationsmacher tiefgründiger als erwartet. Als sich die junge Werbeagentur (Durchschnittsalter 26 Jahre) mit dem Thema befasste, stiess sie schnell auf ein Tabu der heutigen Gesellschaft. Mit der fortschreitenden Lebenserwartung und den explodierenden Kosten im Gesundheitswesen wird der Schritt ins Alters- und anschliessend ins Pflegeheim im Alltag totgeschwiegen, bis ein Unfall oder Krankheit zur Einweisung in ein Alters- und Pflegeheim zwingen. Von einem unbeschwerten Lebensabend ist diese Vorstellung weit entfernt. Trotz des schweizweiten Rückgangs der Auslastungen und einer immer deutlicheren Verschiebung im Heimbereich vom Alterswohnen hin zum Pflegeheim, wird der Markt von den Anbietern nur wenig beeinflusst. Es scheint, als warte man in der Heimlandschaft die Entwicklungen ab, um sich dann an die neuen gesellschaftlichen Tatsachen anzupassen. Frei nach dem Motto: «Irgendwo müssen ja die alten Menschen gepflegt werden.» diebündner stellten erstaunt fest: Mit Ausnahme der luxuriösen Altersresidenzen kommen alle Anbieter, egal, ob im Herzen von Zürich oder im Glarner Hinterland gelegen, mit demselben netten und zuvorkommenden «Hier fühlen Sie sich Zuhause»-Auftritt daher.
Für diebündner war klar, dass sich bei dieser kommunikativen Ausgangslage für das Alterzentrum die Chance bietet, den Lead in der Generationendiskussion nicht nur in Glarus, sondern über die Kantonsgrenzen hinaus zu führen. Damit dieser Anspruch auch langfristig und glaubhaft kommuniziert werden kann, brauchte es eine neue Kommunikationsidee, welche sich klar von jenen der Mitbewerber abhebt, aber dennoch glaubwürdig zum bestehenden Angebot passt.
Mit der Dachmarke «Schwanden im Alter» wurde der Anspruch in der Region klar definiert: Schwanden soll eine Alternative für das Leben im Alter werden. Durch die Dramatisierung der überaktiven Senioren wurde das Angebot glaubhaft inszeniert. Neben dem beauftragten Prospektmaterial, welches durch ausdrucksstarke Fotografien der Kunststudentin Anna-Maria Pfab illustriert wurde, kommunizieren seit August auffällige Plakatsujets, welche der Fotograf Peter Fuchs, für Schwanden umgesetzt hat.
Mit dem Redesign des Webauftritts wurde zusammen mit Peter Krummenacher , eine interaktive Plattform geschaffen, die sich intensiv mit der Generationenfrage auseinandersetzt und welche das Rückgrat der zukünftigen Aktivitäten des Alterszentrums bilden soll.
